Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

1. Satıcı bilgileri
Satıcı/sağlayıcı: Şule Eskin – Harmony Oud
Adres: Bulgurlu Mahallesi İskender Sokak No:9/B, Üsküdar, İstanbul
E-posta: info@harmonyoud.com

2. Hazırlama süresi
Harmony Oud ürünleri siparişe göre ve kişiye özel olarak hazırlanabilir. Tahmini hazırlama veya teslimat bilgisi ürün sayfasında, sepet adımında veya ödeme ekranında gösterilir. Ayrı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri gözetilir. Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi, siparişin niteliğine göre değişebilir ve gerektiğinde e-posta ile paylaşılır.

3. Türkiye içi teslimat
Türkiye içi kargo seçenekleri ve güncel ücretler ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Sipariş kargoya verildiğinde, mevcutsa takip bilgisi e-posta ile iletilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. Yurt dışı teslimat
Yurt dışı gönderim sunulan ülke, ücret, tahmini süre ve varsa gümrük yükümlülükleri ödeme ekranında gösterilir. İthalat vergileri, gümrük işlemleri veya alıcı ülkenin ek masrafları, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya ait olabilir.

5. Gecikme, hasar ve teslimat sorunları
Kargoda gecikme, hasar, kayıp, yanlış veya eksik teslimat fark ederseniz sipariş numaranızla birlikte info@harmonyoud.com adresine başvurun. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin satıcının kanuni sorumlulukları saklıdır. Hasarlı paketlerde mümkünse teslim anında tutanak tutulması ve fotoğraf alınması önerilir.

6. Adres ve iade
İade gönderim adresi: Bulgurlu Mahallesi İskender Sokak No:9/B, Üsküdar, İstanbul. İade veya değişim gönderimi yapmadan önce info@harmonyoud.com adresinden yazılı yönlendirme alın. Kişiye özel ürünler için cayma hakkı istisnası ve ayıplı/yanlış ürünlere ilişkin haklar İade, İptal ve Ayıplı Ürün Politikası'nda açıklanır.

7. İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız için info@harmonyoud.com adresine yazabilirsiniz.